Widerrufsrecht & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei bubumonsters.de rundum zufrieden bist. Deshalb erhältst du bei uns eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Das heißt: Sollte mal etwas nicht passen oder du wirklich unzufrieden sein, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen bei uns melden – wir bieten dir dann entweder einen Umtausch oder eine schnelle Rückerstattung an. 🧸✨
Bitte beachte: Ein "Nicht-Gefallen" der zufällig erhaltenen Figur aus einer Blind Box stellt keinen Rückgabegrund dar. Der Überraschungseffekt gehört zum Sammelspaß dazu!
So funktioniert die Rückgabe
- Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, originalverpackt und mit Etikett versehen sein.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.
💌 Rückgaben bitte per E-Mail an: hilfe@bubumonsters.de
Nach Annahme erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle Infos zum Versand.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Bei beschädigten Artikeln, Falschlieferungen oder Produktionsfehlern kontaktiere uns bitte sofort unter hilfe@bubumonsters.de, damit wir eine Lösung finden können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verbrauchsartikel (z. B. Lebensmittel, Kosmetik, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
- Hygieneprodukte & versiegelte Artikel nach Öffnung
- Gefahrstoffe, Flüssigkeiten, Gase
- Reduzierte Aktionsware & Geschenkgutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns gerne vorab.
Umtausch
Du möchtest lieber etwas anderes? Kein Problem!
👉 Artikel zurücksenden → Rückerstattung erhalten → neuen Artikel separat bestellen.
EU: 14 Tage Widerrufsrecht
Wenn du in der Europäischen Union bestellst, steht dir unabhängig von unserer Garantie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
Auch hier gilt: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und originalverpackt bei uns eingehen und du benötigst einen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte: Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
⏳ Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte unter hilfe@bubumonsters.de.